海报新闻 首席记者 张海振 记者 金立红 曹县报说念

　　“就穿过一次，以后用不到了，为什么不可退？”这句话是某位买家对山东曹县又名献艺服商家发出的“灵魂逼迫”。该买家哄骗电商平台的“七天特殊由退货”规则，班师竣事了“使用后退货”的标的。对此，涉事商家示意“很受伤”。

　　这并不是个例。近期，多个献艺服商家售出服装后又被“批量退货”的事件在网上激发烧议。连日来，海报新闻记者来到山东省菏泽市曹县大集镇这个宇宙有名的“汉服基地”进行看望，“使用后退款”“损坏后退款”……访佛坏心“薅羊毛”的气候导致繁密献艺服商家退货率陡升，让其堕入热卖和退货的两难境地。

如故作念献艺服电商的任先生因退货率高级原因，现转业干货拉拉运退件

　　归赵来的献艺服上还贴着“序号”

　　50元一件的衣服造成0.2元/斤的废品

　　网上关于“用完后退货”热点话题的策动，源于一说念某行状学院学生购买献艺服后退货退款的事件。该学院学生在献艺终局后，哄骗电商平台“七天特殊由退货”的规则，将衣服归赵给商家，并胜利拿到货款。时间，涉事商家与买家屡次一样未得回正面回话，遂将此事发布在网上，激发群体共识。

　　记者看望发现，在曹县大集镇每天都有访佛的情况出现。“你看，衣服上还贴着个‘5号’，这分明是他们献艺时贴在衣服上的序号，穿完都没撕掉，就顺利团成一团退了追忆。”在大集镇小天鹅衣饰公司的仓库里，理货东说念主员小徐向记者大倒苦水：“每天都要贬责好几袋退货，有的袖口有化妆品污渍，有的裤腿被踩得都是泥，还有的没将衣服配饰完整寄回。”底本50元一套的衣服一朝被使用后再退货，商家只不错每斤两毛钱的价钱当废品卖掉。

顾主使用后还未撕掉序号就被归赵的献艺服

　　在记者采访经由中，小天鹅衣饰的网店后台弹出一条售后音问，一位买家签收儿童献艺服后发起“仅退款”请求。这是某电商平台推出的给买方退钱且无需将商品归赵给卖方的一种办事。

　　几经一样，买家最终愉快把“仅退款”改为“退货退款”。

　　该网店运营厚爱东说念主辛先生说，遇到这种难办的情况，按平台规则若买方半小时内没回复，商家智力驳回“仅退款”请求，且需提供买方已签收快递的把柄；要是48小时内两边没一样胜利，则“仅退款”条件自动收效。

　　小天鹅衣饰的网店后台知晓，2024年11月18日至2024年11月24日，该商家就有6个“仅退款”售后请求。

　　“前段时刻有个高校的学生团体购买了70多件，衣服拍完照还发在了外交平台上。随后，对方提议了‘退货退款’请求。他们发到网上的像片还被咱们刷到了，但对方并不认账。”曹县另一家汉服商铺店主王先生说，此前他卖马面裙赚了一笔，但从此前销量最佳的单品到如今退货率最高，他启动瞻念望是否该早点退出献艺服销售这一滑了。

小天鹅衣饰网店后台收到的一条退款请求

　　退货事理名堂百出

　　为何宽敞商家选择吃“哑巴亏”？

　　“归赵来的货好多都是用过的，但没目的。”曹县另一家服装电商的仓库理货东说念主员手里拎着一包被归赵来的衣服向记者展示：衣领上有粉底液，头饰、配饰被拆得乱七八糟，包装袋也被撕扯成一团。

　　“要是不卖给他，即是办事格调问题，有些消费者顺利找平台投诉，平台会对商家处以二三百元不等的罚金。”曹县一家售卖古装扮演服的任司理告诉记者，退货每天都有一堆。“前段时刻一个学校购买了100多单扮演服，对方刚获利就请求退货，但没坐窝将衣服寄回，而是请求退货3天后才寄快递。有这3天时刻，既完成了献艺任务，这批衣服还能卡着‘七天特殊由退货’的时刻点归赵来。咱们净赔1000块钱。”

　　售卖马面裙的王先生说，好多消费者的退货事理注明“不心爱”，若卖家拒却，有的消费者会把退款请求事理改为“质料问题”，当平台介入后，商家的“品退率”可能会被擢升，对网店产生负面影响。

　　“淡季的时候退货率最高能达到70%，旺季能达到45%。顾主用后退货的技巧也名堂百出，防拆标签折起来用系带装束，打卡拍照后归赵来……咱们不退还不行。”面对镜头，王先生向记者展示了部分消费者是怎么将马面裙被穿过的足迹抹去的。

　　小天鹅衣饰的公司厚爱东说念主杨先生说，该公司挑升有一间面积不小的仓库用来贬责每天的退货。他给记者算了一笔账：“要是一件衣服被使用后退货，要是把关联的快递费、本质费、东说念主工费等都算上，商家平均一件衣服赔50块钱。”

　　履历得多了，商家们也总结出了一些规章：“一般集体下单、分开购买、学校近邻的票据最容易退货。对方赓续上来就问能不可退、包不包运脚。商家即便发现不合劲，也不可拒售，怕遭投诉被罚金。”

　　采访中，宽敞商家示意，要是退货中两边出现纠纷，商家一般不会乞助阛阓监管部门或走国法措施进行维权，因为相干于几十元一单的贸易，每单维权所奢侈的时刻本钱和东说念主力本钱更高。

一些马面裙商家为防患坏心“薅羊毛”，确立了防拆标签

　　网购中的坏心“薅羊毛”谁来管？

　　内行建议平台优化退货规则，指导坏心退货的举报渠说念

　　收集消费纠纷长入平台“电诉宝”集结网经社电子商务策动中心发布的《2024年电商平台“仅退款”看望论说》知晓，根据2000位商家及1000位消费者的问卷反馈，在商家层面，有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达或者；10.09%的商家“仅退款”的比例占一半；34.31%的商家有三成的“仅退款”；46.65%的商家有一成的“仅退款”；仅有1.06%的商家示意未遭受“仅退款”。

　　多位商家吐槽，如今作念电商不仅要服气平台“七天特殊由退货”“先用后付”“仅退款”等规则，还面对“自动跟价”“全网比价”“全网廉价”等压力。

　　山东师范大学商学院副院长肖丁丁分析说，消费者适用“七天特殊由退货”规则的前提在于其确保退货的商品好意思满，包括商品能够保执原有的品性、功能，商品自身、配件、商标符号皆全。消费者基于搜检需要而翻开商品包装，或者为证据商品的品性、功能而进行合理的调试，一般不应影响商品的好意思满性。

　　关于现在商家们所遇到的问题，肖丁丁以为，电商平台退货机制的优化是关节：“平台应哄骗大数据和东说念主工智能本事，擢升退款请求的审核精度，减少误判和规则滥用。平台可确立信用激励机制，对信用邃密的消费者予以优惠和奖励，饱读吹诚信消费。”

　　此外，他示意，促进多方合营亦然必不可少的。平台和商家应共同承担退款风险，通过合营保障等神志，收缩商家的吃亏。平台应进一步指导用户反馈机制，饱读吹商家举报坏心退款行径，共同诊治阛阓秩序。同期，商家应严格适度产物性量，减少因质料问题引起的退货和退款，确立快速反应机制，实时贬责消费者的盘问和投诉，擢升客户惬意度。